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Política de cambios y devoluciones

Cambios

Aceptamos cambios de productos por otros disponibles en stock, dentro de los 10 días de recibida la compra.

No se realizan cambios en productos personalizados o hechos a pedido, ni por productos que no estén disponibles en stock al momento del cambio.

Los costos de envío, tanto del reenvío del producto al taller como del nuevo envío al cliente, corren por cuenta del cliente.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días corridos de recibida la compra, de acuerdo a lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240.

Para iniciar una devolución, el cliente deberá enviarnos el producto a nuestro taller. Una vez recibido y verificado su estado, se procederá al reintegro del valor del producto — sin incluir los costos de envío de ida ni de vuelta — a través del mismo medio de pago utilizado en la compra: tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria.

Importante

No se aceptan cambios ni devoluciones por deterioro ocasionado por mal uso del producto. Alpaca, plata y bronce son metales nobles de larga duración, pero requieren cuidados específicos para mantener sus propiedades. Podés consultar las instrucciones de cuidado en la pestaña Cuidados de nuestra web.

Contacto

Para efectuar un cambio, una devolución o cualquier consulta, podés escribirnos a [email protected] indicando el detalle de tu consulta y tu número de compra.